Resumo
Este artigo tem por objetivo apresentar conceitos, ferramentas e métodos da gestão estratégica da qualidade e produtividade. As empresas que se preocupam constantemente em praticar e garantir os princípios fundamentais da gestão da qualidade e excelência tendem a se tornar competitivas e diferenciadas no mercado, proporcionando resultados financeiros positivos e se mantendo sustentavelmente ao longo do tempo. Este trabalho utilizou da pesquisa bibliográfica e da pesquisa-ação quanto às boas práticas organizacionais. As análises descritas permitem corroborar com a perspectiva abrangente e apresenta soluções especificas e reservadas ao momento atual, alterando e adaptando as organizações ao novo cenário mundial afetado pela pandemia do COVID-19. O modelo de gestão estratégica da qualidade e competividade, que está se construindo dia a dia, estabelecerá um novo padrão para as práticas produtivas, a influência e importância que os colaborares gerarão a realidade empresarial formativa.
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.